Qujami Bohemian Fashion クジャミ ボヘミアンファッション

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10,000円以上お買い上げで送料無料
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FAQ

商品について

サイズが合うか心配です。

まずはSize Guideをご覧ください。商品の詳細欄に詳しいサイズ寸法を記載しております。
それでもご心配な場合は商品ページの「この商品について問い合わせる」からお問い合わせください。

靴のサイズはどうやって選べばいいの?

シューズのサイズにつきましては、国によって基準や単位が異なります。 同じブランドでも種類、靴型によって履き心地が異なり同じ靴型でも素材やデザインによってサイズ感が異なります。
まずは、Size Guideをご覧下さい。基本的に、EURサイズ表記ですが日本サイズも目安としてご覧頂けます。それでもご心配な場合は商品ページの「この商品について問い合わせる」からお問い合わせください。

Qujamiの商品を実際に試着したい。

実店舗のあるqujami取り扱い店でご試着できます。 ショップリストはこちら!

品質はどうなの?

弊店では、商品入荷時に第1検品→発送前に第2検品を行っております。ご購入して頂くお客様ががっかりしないよう十分に気を配って検品をしておりますが、不良・不備がある事もございます。不良品等が合った場合にはご返品/ご返金をさせて頂きますので、商品が届きましたらお早めにご連絡をお願いします。また、弊店ではハンドメイド商品を多く取り扱っております。ハンドメイドは一枚一枚が少し違ったりそれぞれがハンドメイドならではの個性的な商品と特徴をご理解して頂いた上でご購入頂けますようお願い致します。

SOLDOUT(在庫切れ)商品はもう買えないの?

在庫切れの商品の中には再入荷可能な物もございます。まずは、お問い合わせください。または商品ページにて「この商品について問い合わせる」よりご確認ください。ジュエリーやバッグなどは石や革などの素材があれば特別にお作りする事も可能です。

プレゼント用にラッピングは出来ますか?

wrapping はい、ギフトラッピングしております。150円の有料となります。ラッピングに使用するボックスやリボン、ステッカーなどは商品の大きさや形によってそれぞれに合ったものを弊店で決めさせて頂きます。メッセージカードをお付け致しますので、Gift Wrapping の購入時にメッセージの種類をお選びください。

※複数個購入の方は購入ページ内の『備考欄』に、どの商品がプレゼント包装かをご記入の上ご注文下さい。

※配送方法や大きさによっては、お客様ご自身でラッピングして頂くよう商品とラッピング用品を別に送らせて頂く事もございますが、簡単にできるラッピングセットでお届け致します。

※ラッピングのイメージ違いによる返品はお受け致しかねます。

カートに商品を入れたが、購入手続きをしたら在庫切れになった。

カートに入れた状態でも、他のお客様がご注文をされ商品が完売になった場合はご注文頂けません。
お早めにご購入手続きを完了して下さい。

注文方法を教えて

注文方法の詳しい説明はこちら

欲しい物が見つかったけど、今月ピンチなんです!

弊店では、ご購入日より5日以内のご決済をお願いしておりますが、おとり置きのご相談を頂いた場合には最大2週間であればお取置き致します。  ※ただし、おとり置き後のキャンセルはご遠慮くださいますようお願い致します。

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配送について

今日、注文したらいつ届くの?

弊店は、ご入金確認後に発送させて頂いております。 ご入金確認後、時間帯にもよりますが、1-2営業日以降のお届けとなります。また恐れ入りますが、土日、祝日は配送業務はお休みを頂いております。一部、北海道、東北、九州、沖縄、離島、など地域によりもっとお日にちが掛かる場合がございます。お急ぎの場合、事前にご連絡ください。

また、商品の一部は海外にストック(在庫)がある場合がございます。
(アクセサリー/ヴィンテージ/アパートメント/アウトレット/キッズ)や国内の在庫が切れている商品で海外にあるものなどは、 海外より発送となります。約7−10日要しますので、お急ぎの場合は事前にご連絡下さい。
「EMS 国際郵便」約2日後のお届けも可能です。この場合、送料は別途ご請求となりますご了承ください。

商品を注文したいけど、送料は高いんですか?

商品配送に関しては重さにより料金が異なります。詳しくは料金表でご確認ください。 国内発送に関しましては、郵便局の「定形外発送」「ゆうパック」がございます。 「定形外発送」は、郵便ポストへ投函されますので、ご不在時でもお受け取り頂けます。送料もお安くなっております。 「ゆうパック」は、追跡番号と時間指定などが可能でございます。 海外発送に関しましては、通常「Small Packet Air Mail 」(定形外発送)を利用しております。安心してご利用頂けます。 「海外より発送」の場合、国内間の送料だけを頂き、差額分は弊店サービスとさせて頂いております。

送料無料はいくらから?

弊店では、10,000円以上のご購入から送料無料となります。
配送方法は定形外発送またはゆうパックのいずれか送料の安い方となります。ご購入時の配送方法は定形外発送をお選び下さい。

昨日買った商品と今日買った商品を一緒に送ってもらえますか?

商品発送前でしたら同梱可能ですので、お早めにお問い合わせください。

長期不在になりますが、出発前に間に合いますか?

商品によっては、海外発送もございます。事前にお問い合わせよりご確認していただくか、ご実家などに配送先を変える事も可能ですので、ご相談ください。

配達時に家に居なかった場合は?

定形外発送、海外発送は、基本的にポスト投函でお届けとなりますので、ご不在時でもお受け取り頂けます。
ただし、ポストに入らないサイズの場合はご不在時にはポストに「不在票」が投函されますので、ご都合の良い再配達のご連絡をお取りください。ゆうパックの場合も、「不在票」がポスト投函されますので同様にご連絡をお取りください。

海外に滞在中です。海外にも発送してもらえるのですか?

はい。可能でございます。
「EMS国際スピード郵便」約2-3日着
「Small Packet Air Mail」約7-10日着
ご購入後にお送りする受注確認メールにて、送料を新たに加えた金額をご確認頂けるようになります。
この場合、決済方法は銀行振込またはクレジットカード、PAYPALのみとさせて頂きます。

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支払い方法について

どんな支払い方法がありますか?

銀行振込「新生銀行」「楽天銀行」、クレジットカード「VISA」「MASTER」「JCB」「AMERICAN EXPRESS」、コンビニエンス決済「ローソン」「セイコマート」、PAYPAL (ペイパル)がご使用頂けます。
詳しくはこちらをご覧下さい。

コンビニエンス決済って何ですか?

コンビニエンス決済では、ペーパーレスかつ、前払いの決済方法です。(決済有効期限がご購入日より10日間ですので、お早めに決済をお願い致します)ご利用方法は、通常通りにご購入手続きを完了して頂き,「お支払い手続きへすすむ」ボタンをクリックし別ページ(EPSILON 決済代行会社)にてコンビニエンス決済のお手続きを完了して下さい。
詳しいコンビニエンス決済ご購入方法はこちらをご覧下さい。

PAYPALって何?

Paypalとは、メールアドレスを利用してオンライン送金を可能にしたシステムです。PayPalアカウントをお持ちでなくてもクレジットカードを使ってのお支払いが可能です。クレジットカード情報やお取引内容は暗号化通信によって保護されています。また、ご登録いただいたクレジットカード番号などの個人情報は送金の際相手に知られることはありませんので、安全で安心です。
詳しい内容、ご登録はこちらから

クレジットカードの情報を入力するのが不安

送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL(Secure Sockets Layer)対応です。重要なクレジットカード情報は、決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。弊社管理のパソコン等には一切残りません。

どうして代引き決済がないの?

海外発送の商品もありますので、代引きでのお取り引きに可能な商品と不可能な商品がある為です。

全額ポイント支払いって何?

弊店では、ショップポイント・GMOとくとくポイント・Yahoo!ポイントをご利用頂けます。「お客様情報の入力」画面で代金全額に相当するポイントを利用する設定をされた場合にご選択下さい。

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ショップポイントについて

ショップポイントはどうすれば貯まるの?

お買い物ポイントは お買い上げ金額に応じて ポイントが貯まります。ユーザー登録いただいたお客さまには 当店でのお買い上げ商品金額から500円ごとに1ポイント進呈しております。ポイント使用は30ポイント毎に500円引きでご利用いただけます。

★まずは、ユーザー登録してポイントを貯めよう!
初回ご注文時にカートレジ画面にて必要事項を入力し「ユーザー登録をする」を選択すると以降自動的にポイントが貯まります。 または「MY Account」より新規会員登録もできます。

他にもレビューやコーディネート写真を投稿して頂いたお客様にはポイント進呈

★コメント書いてポイントが貯めよう!
商品ご注文のほか お買い上げ後のコメント返信で 10ポイント進呈しております。返信いただいたコメントやメッセージカスタマーズレビュー"Customer's Voice"はこちら!

★Qujamiで購入した商品を着用した写真を送ってポイントGET!
商品の注文やレビューはもちろん、お客様のコーディネート写真を提供して頂くと30ポイント進呈しています。写真は、QujamiのブログやFaceBookでご紹介させて頂きます。

初回ご注文時、または会員登録時に設定したメールアドレス(ID)とパスワードにて「My Account」にログインすると現在お持ちのポイントが確認できます。

*永年有効(有効期限なし)
*ポイント加算対象金額は商品代金合計となります(送料 その他手数料は対象外)
*ポイント使用時もポイントが加算されます(ポイント使用分は対象額から除く)
*ポイントの現金化は できません
*ポイントが利用できるのは当店のみです

ショップポイントはどうやって使えますか?

商品購入の際、カートの下に【所有ポイント】が記載されます。
【今回使用ポイント】の欄にポイント数を入力して次のページへ進んでください。
*一回のお買い物で、最大200ポイント(¥3,333割引)が使用可能です。

ポイントはいつ加算されるの?

ショップポイントが加算されるタイミングは、商品発送完了後となります。

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マイアカウント(会員)について

アカウントの登録はどうすればいいのですか?

ショッ商品を購入される際に、【お客様情報入力】画面で登録ができます。登録したメールアドレスとパスワードを忘れないように保管しておいてくださいね。または「MY Account」より新規会員登録もできます。

パスワードを忘れてしまいました。

パスワード再設定 のページで登録済みのメールアドレス再設定ができます。または、「My Account」のパスワードを忘れた方はこちらよりパスワード再設定のページへ

ユーザー登録をすると何か得点はあるの?

ユーザー登録がお済みのお客様には、購入時に自動的にショップポイントが付与されます。また、ユーザー登録されている場合は、カート内で「当店の会員の方はこちら」でメールアドレスとパスワードでログインすると以前入力されたお客様の情報を自動入力され大変便利です。

メルマガ登録/解除の方法は?

弊店では、メルマガ登録されたお客様に限り不定期にメールマガジンをにお送りしております。メルマガ会員様限定のプロモーションや新作入荷情報、もうすぐ入荷する商品の情報などをいち早くお届けしております。登録方法は、ご購入時に「メルマガ受信設定」を「受信する」に設定して下さい。または、メルマガ登録・解除ページより受信されたいメールアドレスをご登録頂ければ設定完了です。解除方法は、メルマガ登録・解除ページより解除されたいメールアドレスをご登録頂ければ設定完了です。

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返品交換について

注文商品の交換,キャンセルは出来ますか?

ご注文後のキャンセルやご注文内容の変更はお問い合わせよりご相談ください。

返品は出来ますか?

はい、出来ます。商品到着後3日以内にお問い合わせください。商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担いたします。お客様のご都合による返品の場合はお客様負担とさせて頂きます。

下記に当てはまる状態の場合は返品、交換はお受けできませんので予めご了承ください。

*試着ではなく、あきらかに着用された商品。
*お客様のもとで汚れや傷が生じた商品。
*タグや付属品を紛失してしまった商品。
*セールでご購入の商品 (万が一、ひどい不良品の場合はご返金または交換で対応させて頂きます)

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メールに関して

受注確認メール(または、その他完了メール)が届かない。

「ご注文確認メール(自動配信)」が届かない場合は、正常に注文が完了していない可能性があります。通常、自動配信メールはご購入後すぐにメールが届くようになっています。ユーザー登録されている方はMy Accountよりご購入履歴をご確認下さい。または、お問い合わせよりメールでお問い合わせください。携帯でご注文の方は予めドメイン指定でqujami.comまたはgmail.comを登録してメールを受信できるようにしてくださいね。
*迷惑メールの中も念のためご確認ください。

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システムに関するご質問

対応ブラウザについて教えてください。

[Windowsの場合] Internet Explorer 9.0以降 Firefox 1.5以降 GoogleChrome 21
[Macintoshの場合] Safari 6.0以降 FireFox 1.5以降 GoogleChrome 21

「クッキーが無効です」とエラーになってしまいます。

当サイトのショッピングカートシステムではブラウザの「クッキー」機能を使用しております。 お客様のブラウザで「クッキーの設定」を有効になるように設定してください。

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その他の質問

定休日はあるの?

定休日は、不定期となりますので、NEWSにてご確認ください。休み中でもご注文は365日24時間お受けしておりますが、お問い合わせのご返答が遅れる場合や発送が出来かねる場合はございます。休み明けに順次対応して行きますのでご了承ください。配送業務は、土日祝日は基本的にお休みとなります。

おススメの洗濯の方法は?

基本的には、お洗濯する前にお洋服を裏返しにして洗濯用ネットに入れて洗って下さい。
ネット入れると絡みや型崩れをある程度防止できますが、糸くずの付着や色移りもある程度防止できます。

*ビーズやアクセサリーが付いているものなどは特に裏返しにして洗濯用ネットに入れ手洗いコースがおススメです

*白物と色物は必ず分けてお洗濯ください。

*お洗濯は温水を使用すると色あせや縮みの原因となる可能性がありますので、水洗いをすすめします。

*綿製品は、干す時は、形を整え吊り陰干ししてください

*綿やレーヨン素材は乾燥機は縮みの原因となりますのでお避けください。

*色落ちが気になる場合は、最初の1,2回色落ち帽子の為に洗剤と一緒に「お酢」を入れて洗うと色落ちしにくくなります。
(少量の手洗いの場合は50cc 程度、洗濯機で高水位で洗う場合は100cc程度を目安にして下さい)

*濃色の衣料は単品で洗い、すぐに脱水し、すぐに干しましょう

*ニット製品は、手洗い(中性洗剤)洗濯機洗いができるものでも洗濯液に15分ほど漬けての漬け置き洗いがおすすめです。
すすぎは数分ほど水に漬けた後、軽く押して水気を切り、これを3〜4回ほど繰り返します。最後は軽く脱水をして仕上がりです。

*クリンクル加工(しわ加工)でデザインされたお洋服はお洗濯や着用回数によって、しわ加減が薄れる場合がございます。 商品をねじり紐やゴムなどで縛った状態で、お洗濯〜乾燥させますと、しわの薄れ具合を抑えることが出来ます。 なお、このお洗濯方法で購入時の加工状態を保てる、という事ではございませんのでご理解ください。

*シルク製品は基本的にはドライクリーニングをお勧めしますが、手洗いされる場合は水洗いで優しく押し洗いをして下さい。
タオルなどに包んで軽く絞り形を整えて陰干し(洗濯機での脱水・乾燥などは製品をいためる可能性がございますおススメできません)

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